Chính Sách Bảo Mật
vswim – Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản vswim, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng vswim, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập trong vswim.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, số tiền đặt cược, kết quả thắng thua.
• Dữ liệu kỹ thuật: Nhật ký lỗi hệ thống, báo cáo sự cố, dữ liệu hiệu suất ứng dụng.

3. Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

vswim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản vswim của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng và các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• Cung cấp trải nghiệm cá cược thể thao, casino, đá gà và nổ hũ được cá nhân hóa.
• Xử lý tiền thắng và phân phối khuyến mãi theo đúng điều kiện đã đăng ký.

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và tuổi (18+) của người dùng theo quy định KYC.
• Phát hiện và ngăn ngừa các hoạt động gian lận, rửa tiền và sử dụng nhiều tài khoản.
• Giám sát an ninh và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

3.3. Tuân thủ pháp luật

• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật tài chính và chống rửa tiền.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thực thi các điều khoản sử dụng dịch vụ vswim.

3.4. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Gợi ý trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Đo lường hiệu quả các tính năng và chương trình khuyến mãi.

3.5. Liên lạc và hỗ trợ

• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và cảnh báo bảo mật quan trọng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vswim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa vswim và người dùng (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Sự đồng ý: Khi bạn chủ động đồng ý cho phép vswim xử lý dữ liệu vì mục đích cụ thể (ví dụ: nhận email khuyến mãi). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp của vswim mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng (ví dụ: phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ yêu cầu pháp luật bắt buộc (ví dụ: lưu hồ sơ tài chính, hợp tác với cơ quan điều tra khi có lệnh hợp pháp).

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

vswim không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi chia sẻ dữ liệu với:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành vswim:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết cần thông tin tài khoản để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà phát hành game: PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp trò chơi và xác minh kết quả.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Máy chủ và CDN lưu trữ dữ liệu theo cam kết bảo mật nghiêm ngặt và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với vswim.

5.2. Cơ quan chức năng

vswim có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền — bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính — theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

5.3. Trường hợp chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp vswim tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc chính sách bảo mật.

6. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

vswim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ vswim được mã hóa bằng TLS 1.3 — tiêu chuẩn mã hóa mới nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (giấy tờ tùy thân, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên vswim có vai trò và cấp phép tương ứng mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống vswim được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất một lần mỗi năm.
• Theo dõi bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát 24/7 và cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.

6.2. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp luật tài chính.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 3 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ xử lý khiếu nại và tuân thủ pháp luật.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

vswim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của vswim.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, mỗi người dùng vswim có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu của mình:

9. Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ vswim không được thiết kế cho và không hướng đến người dưới 18 tuổi. vswim nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào cho chúng tôi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng vswim hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt tại ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ: hạ tầng đám mây khu vực Đông Nam Á, hệ thống game của nhà phát hành quốc tế.

vswim đảm bảo rằng mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với bên nhận, đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật tương đương với yêu cầu áp dụng tại Việt Nam.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vswim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên vswim.one ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách này định kỳ để nắm bắt bất kỳ thay đổi nào.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vswim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư / Dữ liệu cá nhân"
• Live chat 24/7: Truy cập vswim.one và sử dụng tính năng live chat, yêu cầu kết nối với bộ phận bảo mật dữ liệu
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu